為強化黨建引領(lǐng)、弘揚勞模精神，筑牢高速收費窗口服務(wù)根基，11月28日下午，城投交控舉辦“黨建領(lǐng)航 微笑賦能”服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)。活動邀請“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;獲得者、全國交通系統(tǒng)勞動模范、市公交公司林茜茜授課，40余名高速收費一線干部職工參加培訓(xùn)。
活動開始，林茜茜同志以“把平凡做到極致就是不凡”為題，分享了從普通公交駕駛員成長為行業(yè)骨干的歷程。她帶領(lǐng)K1路(茜茜線路)秉持“公交優(yōu)先，公交必須優(yōu)秀”理念，打造“全國巾幗文明崗”等榮譽品牌，用真誠堅守、沉著處置的服務(wù)心得，詮釋了勞模精神的核心內(nèi)涵。
互動環(huán)節(jié)，收費員們聚焦收費標準質(zhì)疑、綠色通道爭議、設(shè)備故障處置等一線日常問題，講述了與司乘人員溝通、微笑服務(wù)等實操困惑，林茜茜結(jié)合自身案例給出建議，大家你問我答，氣氛熱烈。
服務(wù)品牌創(chuàng)建交流中，大家分享“黨員示范崗”“黨建+服務(wù)”等實踐經(jīng)驗，表示將以勞模為榜樣，踐行微笑服務(wù)。林茜茜建議，城投交控可借鑒“茜茜線路”經(jīng)驗，結(jié)合實際將黨建與服務(wù)融合，提升服務(wù)品質(zhì)，打造城投交控服務(wù)品牌，為司乘人員提供高質(zhì)高效服務(wù)。
此次培訓(xùn)以勞模引領(lǐng)強信念、以互動研討解難題、以經(jīng)驗交流促提升，為收費員注入精神動力，明確了服務(wù)優(yōu)化與黨建品牌創(chuàng)建路徑。大家紛紛表示，將在三尺崗?fù)ほ`行初心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力公司高質(zhì)量發(fā)展，彰顯滁州交通文明風采。